1. 내가 챙기지 않으면 약정기간은 누구도 알려주지 않는다 !!
먼저 고객님께 인터넷 약정이 만료됐으니 여러가지 혜택과 함께 재약정을 권유하는 전화 받아보신적이 있나요 ??
열중 아홉분은 아마 없으실겁니다
물론 재약정 권유 전화를 받아보셨을 순 있으나 절대 통신사에서 먼저 혜택을 제시하지는 않죠
고객님 약정이 만료되더라도 고객님께서 먼저 연락을 취하지 않으면 대부분의 통신사는 연락없이 슬쩍 넘어가거나 요금을 저렴하게 해준다는 빌미로 다시 한번 재약정을 유도하죠
가끔 통신사와 의리(?)를 지키신다고 혜택도 없이 장기간 사용하시는분들이 계신데 ...
사실 통신사만 좋은일이지 고객님은 전혀 득이 없으신겁니다
약정이 끝나는 시점에 다른 통신사로 이동하여 신규혜택을 받는 것이 고객님께 더 득이되는 방향입니다
그렇다고 무조건 통신사를 옮기라는건 아닙니다 재약정 혜택으로 요금감면 및 휴대폰 결합 등으로 실 납부금액이
타 통신사보다 현저히 낮다면 재약정하시는걸 추천드립니다.
허나 휴대폰 결합은 없고 재약정시 현재금액에서 5천원~만원정도 저렴하게 해준다면 당장은 커보이나 결코 큰 혜택은 아니기에 그럴땐 신규혜택을 받는게 더 좋습니다
왜냐 !! 신규가입시 상품에 따라 약 38만원 ~ 46만원까지 혜택이 나오기 때문에 할인 받는 금액보다 받을 수 있는 사은혜택이 더 크다는거지요
이러한 혜택을 모르시는 분들이 많다보니 약정이 끝나더라도 통신사는 굳이 고객님께 다시 연락드려서 혜택 안내를 하지 않는거죠
2. 아 다르고 어 다르지만 인터넷요금은 어디든 동일 !!
고객님들께서 가끔 "어디서하면 얼만데 여기는 더 비싸네요"라고 말하곤 하십니다
휴대폰 같은 경우 똑같은 기종이라도 할부원금이 각각 다르다보니 인터넷도 그럴거라고 생각하시는 분들이 많습니다
하지만 앞서 말씀드렸다시피 요금은 본사든 대리점이든 판매점이든 어디라도 요금은 동일합니다 !!
그런데 왜! 고객님이 햇갈려하시냐 상담원들이 각자 안내하는 방식이 다르기 때문이죠
같은 금액이라도 부가세를 제외하느냐 포함하냐에 따라 요금차이가 날 것이며
휴대폰 결합시 휴대폰으로 할인들어가는 금액도
인터넷 요금으로 빼고 안내를 하다보니 고객님 입장에서는 다르다고 느낄 수 밖에 없습니다.
이렇게 교묘하게 상담하는 업체는 가입하지 않는게 좋습니다
고객님께 들어가는 사은품도 교묘하게 돌려서 말하는 경우가 많기에
인터넷 설치 하나로 시간소비 감정소비가 될 수 있는거죠
3. 부풀려진 과장 광고와 불필요한 고액 상품 유치 !!
아직도 가끔 전단지나 인터넷을 통해 인터넷 가입시 100만원, 150만원 지원이라는 과장 광고들이 보이실 겁니다
결론적으로 말씀드리면 절대 있을 수 없는 이야기입니다.
(100MB 인터넷+TV를 36개월써도 150만원이 안된다는....)
전화해보시면 열중에 열은 가입 시 받는 모든 혜택금액을 합쳐서 이야기하며
마치 본인들만 해줄수있다는 듯이 이야기를 합니다.
예를 들면 3년 약정시 할인요금 휴대폰 결합시 할인요금을 합치고
듣지 보지도 못한 P2P사이트 다운로드 쿠폰, 제약많은 영화예매권들
종류는 많지만 하~~나도 필요없는 혜택들을 이야기합니다.
이런 업체들은 일단 광고로 고객님이 전화오게끔 만든 다음에 반 강제성으로 유치를 시키는거죠 ..
부동산으로 치면 허위매물로 홍보하는거라 똑같다고 생각하시면됩니다
현금으로 다른곳보다 정말 1~2만원을 더 주는 업체도 있습니다
왜냐 그들은 고액 상품을 유치하거든요 인터넷은 1G , TV요금제는 정액제가 포함된 상위 요금제를
고객님께 유치하여 1~2만원을 더 드리는거지만
고객님은 실질적으로 실 납부금액으로 고스란히 피해를 입으시는거죠
많은분들이 "에이~ 나는 안 당하지"라고 생각하시는데 솔직히 이 글을 읽으시는 분중
지금 현재 본인 [인터넷+TV 요금]이 얼마씩 납부되고 있는지 아시는분 사실 몇이나 될까요 ?
거의 모르시는 분들이 많더라구요
상담사들은 그걸 알기에 무조건 이 상품으로 해야한다는듯이 이 상품이 모두들 가입하는 기본적인 상품이라는듯이 안내하기에 그냥 가입하시는분들이 의외로 많습니다
그러니 사은혜택이 무조건 높다고해서 좋은 것도 아닙니다 첫번째가 신뢰 아니겠습니까!!
4. 착하게만 자라다오 ~~ 여기는 착한업체인가 ??
예전과 달리 인터넷도 휴대폰 단통법처럼 2019년 6월부터 경품고시제를 시행했습니다
* 여기서 경품 고시제란 ??
[ 2019년 6월부터 실시된 인터넷 단통법 인터넷 가입 시, 고객에게 지급되는 경품을 방송통신위원회에서 정한 고시금액에서 상하 15% 이상으로 더 주거나 덜 줄 경우에
영업정지 및 벌금을 부여하는 제도 발생한 문제는 해당 통신사 고객센터에서 책임지지 않는다] *
거의 모든 영업점이 고시금액 및 가이드라인을 준수하며 영업을 하고 있습니다
그렇다고 모두다 지키는 것은 아닙니다
암암리에 더 챙겨준다고 하는 업체들이 많은데 ...
받으시면 다행이지만 혹시라도 하필 내가 했을때 위반으로 적발됐다면
모든 사은품은 잠기고 영업 정지가 되기 때문에 가이드라인 조차 못받고
3년동안 혜택없이 인터넷만 사용하시는 경우가 발생됩니다
(현재도 모니터링도 엄청 심한 편입니다니다 ㅠㅠ)
그래봤자 몇 만원 차이 안나니
3년동안 사용할 인터넷 신뢰가는 업체로 하시는게 고객님 정신 건강에도 좋을거라 생각합니다.
그리고 또 !! 요즘에는 인터넷 업체들이 우후죽순으로 생겨나다보니 당연한것들이 없는 업체들이 종종 보이더라구요 ...
대표적으로 한가지를 말씀드리면 <유선통신 서비스 판매점 사전승낙서> 말 그대로 유선통신 판매하는걸 한국정보통신진흥협회로부터 승낙을 받았다는 내용인데요
가장 기본적인거지만 또 놓치기 쉬운게 기본적인거 아니겠습니까 100% 다 거를 순 없지만
사전승낙서가 있고 그 밑에 날짜도 보이니 그 업체가 어느정도 됐는지도 가늠해볼수있죠
인터넷은 현금이 오고 가기에 정말 하루살이 업체 일명 먹튀 업체가 정말 많습니다
속편하게 본사로 하시는분이 계시는데
본사는 막대한 운영비와 광고비로 고객님 개개인별로 많은 혜택을 주진 못합니다 ㅠㅠ
그럴때는 저희 고마워아이티로 연락주시면 됩니다 ㅎㅎ
저희 고객님들에게 조금이라도 도움되게끔 한땀 한땀 정성을 다해 몇글자 적어봤습니다.
도움이 되셨다면 인터넷은 저희 고마워아이티로 상담 받아보시는건 어떠실까요 ?? 정직한 상담 약속드립니다.
소중한 시간들여 긴글 읽어주셔서 감사합니다.
